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よくある質問(FAQ)：サポートについて
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サポート方法・時間は？
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サポートはメールおよび電話で行ないます。
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【メールでのサポート】 |
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平日の９：００～１７：００の間は、最長３時間以内に応答します。
但し、毎週月曜日のみ、午前中のメールは、午後３時以降の応答となります。
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【電話でのサポート】 |
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平日の１３：００～１６：００
メールでは伝えきれない場合のみ、ご利用ください。
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サポートの対象範囲は？
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サポートの対象範囲は、下記の範囲に限定しています。
・サーバーの管理パネルの使用方法
・ＣＣスクリプトのインストールおよび設定方法
・ＣＣスクリプトのサーバー移転手順
次の作業は、サポート対象外となります。
・ホームページの作成やデザイン変更作業
・ＣＣスクリプトに修正を加えたサイトのサポート
・XoopsやosCommerceなど他のプログラムのサポート
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サポート・スキルは、大丈夫でしょうか？
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UNIXやサーバーの管理パネルは、米国SoftLayer社およびLayeredTech社のリセラー認定を受けているので、ご安心ください。
ＣＣスクリプトは、MyEcom社の開発責任者と連絡が取れるので、詳細なサポートが可能です。
ＣＣスクリプトVer2.0では、マルチリンガル対応部分で、MyEcom社のスクリプト開発に参画した実績があります。
また、AutoAdManagerの日本語対応版の開発も行なっており、Go-MaMa-Hosting社やScripts-R-Us社とは密接な関係です。
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有償サポートはありますか？
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現在、有償サポートはご提供しておりません。
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電話お問合せ |
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平日月曜日～金曜日
１３：００～１６：００
日本: 06-6304-1245
米国: 1-323-204-0533
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