よくある質問(FAQ)：注文と請求について
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ドメインの取得方法は？
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KatzWeb.netでは、ドメイン名の販売・登録事業は行なっていません。
一般のドメイン登録業者で、ご利用になられるドメイン名を取得してください。
お薦めのサイトは、バリュードメイン(VALUE-DOMAIN.COM) です。
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注文方法は？
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ビデオ解説をご用意していますので、ビデオ解説をご覧ください。
→ ビデオ解説を見る
ご注文の手順の概要は、下記の通りです。
(1) ご希望のサーバー・タイプの詳細ボタンをクリックします。
(2) ご注文ウィザードの画面が表示されます。
(3) ウィザード画面の指示に従って、ご注文ください。
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利用料金の請求は？
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メールで、ご請求の連絡をします
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【ご注文後の初めてのお支払い】 |
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ご注文完了時に、お客様専用ページにログインするためのアカウント情報やご注文の明細内容を記したメールが届きます。
明細の下に、振込先を記入していますので、ご注文日から６日以内にお振込みください。
ご注文日から７日以上を経過すると、自動的にキャンセルとなります。
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【以降のお支払い】 |
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更新日の１週間前に、ご請求のメールが届きます。
お支払い期限までに、利用料金を、お支払いください。
お支払い期限から７日を経過しても、お支払いが無い場合は、利用中止状態となります。
また、お支払い期限から３０日を経過しても、お支払いが無い場合は、契約の解除となります。
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利用料金の支払い方法は？
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イーバンク銀行またはPayPalでのお支払いとなります。
イーバンク銀行の場合は、ご入金の確認に若干の時間が必要なため、お客様専用ページのインボイスの状況（請求書／領収書の表示の更新）が遅くなります。（３時間～６時間程、お待ちください。）
PayPalでのお支払いの場合は、お支払い状況が、インボイスに即座に反映されます。
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注文のキャンセルや契約の解約は？
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お客様専用ページの「メールでの質問」または「ヘルプデスク」からご連絡ください。
ご入金後のキャンセルは、原則、出来ません。
但し、サーバーのセットアップ作業前にご連絡いただいた場合のみキャンセルを受付けて、ご入金いただいた全額を返金します。（振込手数料は、お客様のご負担となります。）
契約の解約日や返金は、下記の通りとなります。
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【契約の解約日】 |
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契約の解約日は、ご連絡日以降の更新日が解約日となります。
３カ月・半年・１年単位の契約の場合は、次回更新日に応じたご連絡日以降の直近の日が解約日となります。
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【解約日以降の利用料金の返金】 |
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１カ月単位の契約の場合は、返金はありません。
３カ月・半年・１年単位の契約の場合は、未利用期間の月数に応じた利用料金を、ご指定の口座に返金いたします。
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